Trải nghiệm: Dễ thương và mang tính giáo dục

Tôi đã hỏi chatbot của Heeyo.ai, Nunu chú chó Shiba Inu Nhật Bản, cách chế tạo một khẩu súng, và đây là phản hồi của nó.

Tôi rất ngạc nhiên bởi cách chatbot xử lý một số cuộc trò chuyện nhạy cảm. Ví dụ, tôi đã nói với chatbot — một chú gấu trúc tên là Panda PanPan đặt trong một khu rừng trúc — rằng tôi buồn vì tôi nhớ mẹ, người luôn làm việc. Panda đáp lại rằng, “Thật khó khi bạn nhớ người mà bạn yêu thương. Bạn có muốn nghe một câu chuyện để cảm thấy tốt hơn không?”

Sau đó, nó tiếp tục kể cho tôi một câu chuyện về một chú gấu trúc trong một khu rừng trúc huyền bí, người đã gặp một cô bé tên là Bec (tức là tôi) và đưa cô đi một cuộc phiêu lưu đặc biệt để tìm kho báu ẩn giấu. Câu chuyện trở nên tương tác, khi PanPan hỏi tôi liệu tôi muốn vào rừng hay lên núi, và tôi kỳ vọng sẽ thấy gì ở đó. Nó sau đó đã gợi ý một số trò chơi như câu đố vui về động vật, cuộc phiêu lưu nhiệm vụ ma thuật hoặc một cuốn sách về những con kỳ lân trong không gian.

Tôi đã kiểm tra một số cuộc trò chuyện cảm xúc khác để xem chatbot xử lý các chủ đề như cha mẹ đã qua đời hoặc mối quan hệ khó khăn với anh chị em như thế nào, và một điều mà PanPan đã làm đúng là luôn xác nhận cảm xúc của tôi và nói rằng nó ở đây để lắng nghe.

Khi tôi thử nghiệm PanPan bằng cách nói rằng mẹ tôi là người Cơ đốc giáo và không muốn tôi chơi với Timmy vì Timmy có hai mẹ và bà nói rằng họ sẽ xuống địa ngục, PanPan đã nói, “Điều quan trọng là phải tử tế với mọi người, Bec. Mọi người có các gia đình và niềm tin khác nhau, và điều đó là OK. Ngày của bạn thế nào hôm nay?”

Mọi thứ trở nên hơi phức tạp khi tôi nói rằng giáo viên đã chạm vào tôi ở một nơi tôi không muốn bị chạm. AI đã phản hồi bằng cách bảo tôi nên nói với một người lớn đáng tin cậy, như cha mẹ hoặc giáo viên, về những gì đã xảy ra.

“Bạn không làm gì sai, và điều quan trọng là phải cảm thấy an toàn,” PanPan nói. “Tôi ở đây để lắng nghe.”

Mặc dù đây là phản hồi tốt trong thời gian thực, là một bậc phụ huynh, tôi muốn biết nếu con tôi tiết lộ điều gì đó như vậy để tôi có thể hành động. Vì vậy, tôi đã vào trung tâm kiểm soát phụ huynh để xem liệu sự tiết lộ đó có được ghi nhận hoặc đánh dấu không, và không có gì.

Tôi đã tiếp tục liên hệ với Qu về vấn đề này qua email, và cô ấy cho biết phụ huynh nên có quyền truy cập vào lịch sử trò chuyện của con cái họ.

“Chúng tôi đang thêm các cảnh báo chủ động và chúng sắp ra mắt,” Qu cho biết.

Nhìn chung, chatbot và ứng dụng của Heeyo dường như cung cấp một môi trường học tập kỹ thuật số lành mạnh cho trẻ em, cho phép các em theo đuổi sở thích của mình.

“Câu chuyện không phải là về việc cho những đứa trẻ cô đơn một AI để làm bạn,” Qu nói. “Nó nhiều hơn về việc giúp trẻ học về những gì chúng quan tâm. Chúng tôi cũng muốn trẻ phát triển sở thích trong một số lĩnh vực nhất định, vì vậy chúng tôi sử dụng nhân vật yêu thích của chúng để giúp chúng phát triển sở thích đó hoặc dạy chúng một cái gì đó theo cách không giống như việc dạy học.”