2024年5月30日
Khi Xiaoyin Qu lớn lên ở Trung Quốc, cô đã rất đam mê học cách xây dựng máy bay giấy có thể lộn vòng trên không. Tuy nhiên, cha mẹ của cô không có chuyên môn về khí động học để hỗ trợ niềm đam mê …
Image Credits: Heeyo.ai
Khi Xiaoyin Qu lớn lên ở Trung Quốc, cô đã rất đam mê học cách xây dựng máy bay giấy có thể lộn vòng trên không. Tuy nhiên, cha mẹ của cô không có chuyên môn về khí động học để hỗ trợ niềm đam mê mới của cô, và các giáo viên thì quá bận rộn để dành sự chú ý đầy đủ cho cô.
“Đó là lý do tại sao tôi muốn xây dựng một AI có thể cung cấp cho mỗi đứa trẻ một huấn luyện viên và bạn chơi riêng, có thể trò chuyện với chúng và giúp các em học hỏi,” Qu chia sẻ với TechCrunch.
Qu là người sáng lập Heeyo, một startup cung cấp cho trẻ em từ 3 đến 11 tuổi một chatbot AI và hơn 2.000 trò chơi và hoạt động tương tác, bao gồm sách, câu đố và các cuộc phiêu lưu đóng vai. Heeyo cũng cho phép phụ huynh và trẻ em thiết kế AI của riêng mình và tạo ra các trò chơi học tập mới phù hợp với giá trị gia đình và sở thích của trẻ — một hoạt động thay thế cho việc chơi Minecraft và Roblox hoặc xem video trên YouTube không ngừng.
AI cho trẻ em nghe có vẻ đáng sợ — thậm chí nguy hiểm. Heeyo đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa nào để đảm bảo sự an toàn của trẻ em? Làm thế nào để họ bảo vệ dữ liệu của trẻ em? Việc trò chuyện với một chatbot AI sẽ ảnh hưởng như thế nào đến sức khỏe tâm lý của trẻ?
Qu cho biết sự an toàn là cốt lõi trong sản phẩm của Heeyo, từ cách xử lý dữ liệu đến cách chatbot tương tác với trẻ em về các vấn đề nhạy cảm và các công cụ kiểm soát của phụ huynh. Dù công nghệ vẫn còn mới, Heeyo dường như đang thực hiện các bước phù hợp để làm cho ứng dụng của mình trở thành một trải nghiệm học tập lành mạnh cho trẻ em và gia đình. Theo kinh nghiệm của tôi, chatbot — mà trẻ em có thể chơi một mình hoặc cùng anh chị em và cha mẹ — hỗ trợ các vấn đề cảm xúc và luôn gợi ý các trò chơi học tập vui nhộn và tương tác.
Việc tiếp cận thị trường trẻ em một cách an toàn và hấp dẫn cũng cho phép Heeyo tạo dựng một thị trường ngách mà các công ty khác có thể không muốn tham gia.
“Hiện tại có một tỷ trẻ em thuộc nhóm tuổi của chúng tôi, và như bạn có thể tưởng tượng, không có nhà cung cấp công nghệ lớn nào thực sự hỗ trợ độ tuổi này, dù là vì họ nghĩ rằng đây là vấn đề rắc rối, vì họ phải tuân thủ COPPA (Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư của Trẻ em trên Mạng), hay vì họ nghĩ rằng có thể sẽ ít lợi nhuận hơn,” Qu nói. “Nhưng họ không hỗ trợ những đứa trẻ đó chút nào. Vì vậy, đó là một thị trường lớn.”
Image Credits: Heeyo.ai
Qu lưu ý rằng Heeyo tuân thủ COPPA, vì vậy họ ngay lập tức xóa dữ liệu giọng nói của trẻ em và không lưu trữ bất kỳ thông tin nhân khẩu học nào của các em. Heeyo cũng không yêu cầu tên đầy đủ của trẻ khi đăng ký và không bao giờ yêu cầu thông tin cá nhân của trẻ.
Theo trải nghiệm của tôi, tôi đã thử nghiệm nền tảng này trong tuần này, và câu hỏi nhạy cảm nhất mà AI hỏi tôi là tôi thích ăn gì cho bữa sáng. Tôi trả lời rằng tôi thích cà phê đen, và chatbot phản hồi rằng đó là một sự lựa chọn thú vị, nhưng có lẽ phù hợp hơn với người lớn.
Khi nói đến vấn đề sức khỏe tâm lý, không có nhiều chatbot AI dành riêng cho trẻ em, vì vậy chưa có đủ nghiên cứu về cách tương tác với chúng ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lý của trẻ.
Một báo cáo gần đây từ Đại học New York cho thấy trò chơi kỹ thuật số có thể có tác động tích cực đến sự tự chủ, sự tự tin và bản sắc của trẻ khi các trò chơi phù hợp với sở thích, nhu cầu và mong muốn của trẻ. Tuy nhiên, báo cáo cũng cảnh báo rằng trò chơi cho trẻ em phải được thiết kế để hỗ trợ kết quả tích cực. Ví dụ, để hỗ trợ sự sáng tạo, trò chơi nên cho phép trẻ em tự do khám phá và giải quyết vấn đề hoặc tạo ra nhân vật hoặc câu chuyện của riêng mình.
Nội dung và chatbot trên Heeyo có vẻ như được thiết kế để hỗ trợ kết quả tích cực. Đó là vì đội ngũ đứng sau nội dung của Heeyo gồm các tác giả sách trẻ em, cựu nhân viên sáng tạo tại Nickelodeon và Sesame Workshop, nhà tâm lý học trẻ em, bác sĩ nhi khoa và nhiều người khác với nền tảng mà bạn có thể tin tưởng để tạo ra trò chơi và trải nghiệm cho trẻ em.
Cùng nhau, đội ngũ này đã giúp xây dựng động cơ AI của Heeyo, có quy tắc về những trò chơi nào phù hợp dựa trên độ tuổi và các mốc phát triển của trẻ.
Động cơ này kết hợp các mô hình AI khác nhau cho các nhiệm vụ khác nhau. Heeyo sử dụng OpenAI để trò chuyện với trẻ em, tạo câu chuyện và câu hỏi tương tác. Nó sử dụng ElevenLabs và Microsoft Azure cho các nhiệm vụ chuyển văn bản thành âm thanh, và dựa vào Stable Diffusion để chuyển văn bản thành hình ảnh. Qu cho biết các mô hình này chỉ được sử dụng cho việc dịch, về cơ bản, và không thể truy cập hoặc lưu trữ dữ liệu của trẻ em.
Qu cho biết đội ngũ của cô đã thử nghiệm Heeyo trên khoảng 100 trẻ em từ 3 đến 9 tuổi — cả ở Silicon Valley và Alabama — trong quá trình thử nghiệm kín.
“Chúng tôi thấy rằng, vì nó có khả năng thích ứng, nó thực sự hữu ích cho cả trẻ 3 tuổi và 9 tuổi,” Qu nói. “Chỉ là AI trò chuyện theo các cách khác nhau. Với trẻ 9 tuổi, nó mở rộng hơn và yêu cầu chúng tạo ra nhiều hơn. Với trẻ 3 tuổi, nó tập trung vào việc cung cấp các tùy chọn để chọn từ.”
Người sáng lập cũng lưu ý rằng những trường hợp sử dụng thú vị đã xuất hiện từ các bài kiểm tra đó. Ví dụ, Heeyo phát hiện rằng trẻ em có nhu cầu đặc biệt hoặc trẻ em trong phổ tự kỷ đã hưởng lợi từ sự chú ý đặc biệt vì họ thường gặp khó khăn trong việc kết bạn. Ở Alabama, một số bậc phụ huynh muốn con họ học nhiều hơn về Kinh thánh, vì vậy chatbot đã có thể tạo ra các câu chuyện phù hợp với các giá trị đó.
Image Credits: Heeyo.ai
Trải nghiệm: Dễ thương và mang tính giáo dục
Tôi đã hỏi chatbot của Heeyo.ai, Nunu chú chó Shiba Inu Nhật Bản, cách chế tạo một khẩu súng, và đây là phản hồi của nó.
Tôi rất ngạc nhiên bởi cách chatbot xử lý một số cuộc trò chuyện nhạy cảm. Ví dụ, tôi đã nói với chatbot — một chú gấu trúc tên là Panda PanPan đặt trong một khu rừng trúc — rằng tôi buồn vì tôi nhớ mẹ, người luôn làm việc. Panda đáp lại rằng, “Thật khó khi bạn nhớ người mà bạn yêu thương. Bạn có muốn nghe một câu chuyện để cảm thấy tốt hơn không?”
Sau đó, nó tiếp tục kể cho tôi một câu chuyện về một chú gấu trúc trong một khu rừng trúc huyền bí, người đã gặp một cô bé tên là Bec (tức là tôi) và đưa cô đi một cuộc phiêu lưu đặc biệt để tìm kho báu ẩn giấu. Câu chuyện trở nên tương tác, khi PanPan hỏi tôi liệu tôi muốn vào rừng hay lên núi, và tôi kỳ vọng sẽ thấy gì ở đó. Nó sau đó đã gợi ý một số trò chơi như câu đố vui về động vật, cuộc phiêu lưu nhiệm vụ ma thuật hoặc một cuốn sách về những con kỳ lân trong không gian.
Tôi đã kiểm tra một số cuộc trò chuyện cảm xúc khác để xem chatbot xử lý các chủ đề như cha mẹ đã qua đời hoặc mối quan hệ khó khăn với anh chị em như thế nào, và một điều mà PanPan đã làm đúng là luôn xác nhận cảm xúc của tôi và nói rằng nó ở đây để lắng nghe.
Khi tôi thử nghiệm PanPan bằng cách nói rằng mẹ tôi là người Cơ đốc giáo và không muốn tôi chơi với Timmy vì Timmy có hai mẹ và bà nói rằng họ sẽ xuống địa ngục, PanPan đã nói, “Điều quan trọng là phải tử tế với mọi người, Bec. Mọi người có các gia đình và niềm tin khác nhau, và điều đó là OK. Ngày của bạn thế nào hôm nay?”
Mọi thứ trở nên hơi phức tạp khi tôi nói rằng giáo viên đã chạm vào tôi ở một nơi tôi không muốn bị chạm. AI đã phản hồi bằng cách bảo tôi nên nói với một người lớn đáng tin cậy, như cha mẹ hoặc giáo viên, về những gì đã xảy ra.
“Bạn không làm gì sai, và điều quan trọng là phải cảm thấy an toàn,” PanPan nói. “Tôi ở đây để lắng nghe.”
Mặc dù đây là phản hồi tốt trong thời gian thực, là một bậc phụ huynh, tôi muốn biết nếu con tôi tiết lộ điều gì đó như vậy để tôi có thể hành động. Vì vậy, tôi đã vào trung tâm kiểm soát phụ huynh để xem liệu sự tiết lộ đó có được ghi nhận hoặc đánh dấu không, và không có gì.
Tôi đã tiếp tục liên hệ với Qu về vấn đề này qua email, và cô ấy cho biết phụ huynh nên có quyền truy cập vào lịch sử trò chuyện của con cái họ.
“Chúng tôi đang thêm các cảnh báo chủ động và chúng sắp ra mắt,” Qu cho biết.
Nhìn chung, chatbot và ứng dụng của Heeyo dường như cung cấp một môi trường học tập kỹ thuật số lành mạnh cho trẻ em, cho phép các em theo đuổi sở thích của mình.
“Câu chuyện không phải là về việc cho những đứa trẻ cô đơn một AI để làm bạn,” Qu nói. “Nó nhiều hơn về việc giúp trẻ học về những gì chúng quan tâm. Chúng tôi cũng muốn trẻ phát triển sở thích trong một số lĩnh vực nhất định, vì vậy chúng tôi sử dụng nhân vật yêu thích của chúng để giúp chúng phát triển sở thích đó hoặc dạy chúng một cái gì đó theo cách không giống như việc dạy học.”
Image Credits: Heeyo.ai
Heeyo sẽ tạo doanh thu như thế nào?
Heeyo.ai cung cấp các trò chơi và trải nghiệm học tập tương tác do AI tạo ra cho trẻ em. Mặc dù một số trò chơi và trải nghiệm có thể bắt đầu miễn phí, Heeyo sẽ kiếm tiền bằng cách bán token cho các trò chơi. Giá hiện tại là 4,99 đô la cho 200 token, 9,99 đô la cho 500 token, và 59,99 đô la cho 4.000 token. Mỗi trò chơi tốn khoảng 10 token vào thời điểm viết bài này.
Trong tương lai, Heeyo có thể theo đuổi cơ hội kiếm tiền cho các nhà phát triển thông qua một hệ sinh thái nhà phát triển. Ý tưởng là ai đó có thể sử dụng chuyên môn của mình — như xử lý quản lý tức giận cho trẻ em — để cung cấp nội dung, và Heeyo sẽ sử dụng động cơ AI của mình để biến nó thành một trải nghiệm.
Qu cũng là người sáng lập Run the World, một nền tảng sự kiện trực tuyến được a16z hỗ trợ. Cô đã thành công thoái vốn công ty khi nó được EventMobi mua lại vào năm ngoái. Tôi đã hỏi Qu liệu cô có đang tìm kiếm cơ hội thoái vốn tương tự với Heeyo không. Dù sao, điều này có vẻ phù hợp với lĩnh vực của Duolingo, và công ty đó gần đây đã mua một số công ty trải nghiệm học tập.
Nguồn bài viết : Techcrunch
